11 ικανότητες που πρέπει να έχει ένας Coach

Πριν ξεκινήσουμε θα ήθελα να σε ρωτήσω αν συμφωνείς να έχεις μπροστά σου μια λευκή σελίδα χαρτί και ένα μολύβι. Συμφωνείς; Τέλεια! Αισθάνεσαι άνετα; Θέλω να ξέρεις ότι οτιδήποτε και να σημειώσεις ή αναφέρεις δεν είναι θέμα σωστού ή λάθους. Θέλω επίσης να γνωρίζεις ότι υπάρχει εμπιστευτικότητα και ότι δεν πρόκειται να σε κρίνω για οτιδήποτε γράψεις ή μοιραστείς μαζί μου. Ας ξεκινήσουμε λοιπόν.
Αν σου έλεγα ότι στο τέλος αυτού του κειμένου που διαβάζεις, θα λάβεις ένα “δώρο”;
Τι “δώρο” θα σημείωνες ότι θα ήθελες να πάρεις από εδώ σήμερα;
Στο σημείο αυτό γράψε σε παρακαλώ το “δώρο” που θέλεις να λάβεις.

Στη συνέχεια απάντησε με όση μεγαλύτερη ειλικρίνεια και σαφήνεια στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Πόσο πολύ θέλεις να λάβεις το “δώρο” σου;
• Πόσο σημαντικό είναι αυτό για σένα;
• Πώς θα ξέρεις στο τέλος ότι έλαβες το “δώρο” σου;
• Είσαι προετοιμασμένος/η να αλλάξεις κάτι σήμερα;
• Τι μπορείς να κάνεις ΕΣΥ για να πετύχεις αυτό που τόσο πολύ θέλεις ως “δώρο”;
• Τι επιλογές έχεις;
• Ποιες επιλογές από αυτές που σημείωσες τελικά επιλέγεις;
• Σύμφωνα με τις επιλογές που διάλεξες, πότε μπορείς να αποφασίσεις την στρατηγική σου, να σχεδιάσεις το σχέδιο δράσης σου με τις αντίστοιχες απαιτούμενες ενέργειες – βήματα;
• Πόσο % μπορείς να δεσμευτείς για την εφαρμογή – υλοποίηση αυτού του σχεδίου δράσης;
• Χρειάζεσαι ομάδα υποστήριξης για να ανέβει το ποσοστό σου στην περίπτωση που αυτό δεν είναι 100%;
• Ποια άτομα θα μπορούσαν να την αποτελέσουν και ποιος ο ρόλος του καθενός από αυτούς;
• Ποιος πιστεύεις ότι είναι ο καταλληλότερος να σε κρατάει σε εγρήγορση, πειθαρχημένο και αποτελεσματικό σύμφωνα με τις ενέργειες του σχεδίου δράσης σου τηρώντας και τις αντίστοιχες ημερομηνίες που εσύ έχεις θέσει ως dead lines;
• Κάποιος από την ομάδα σου; ο Coach σου; εσύ ο ίδιος;
• Πώς θα το γιορτάσεις, όταν θα πετύχεις τον στόχο σου, το “δώρο” σου, την αλλαγή, ή οτιδήποτε ΕΣΥ πραγματικά θέλεις;

Ποιες είναι οι 11 ικανότητες (competencies) που πρέπει να έχει ένας Coach σύμφωνα με την Διεθνή Ομοσπονδία Coaching (International Coaching Federation):

• Ηθικές οδηγίες και επαγγελματικά πρότυπα.
  Κατανόηση των ηθικών οδηγιών και των επαγγελματικών προτύπων του Coaching και ικανότητα εφαρμογής τους στις συνεδρίες Coaching με τον Πελάτη.
• Εγκαθίδρυση της συμφωνίας Coaching.
  Ικανότητα να κατανοεί τι απαιτείται στη συγκεκριμένη αλληλεπίδραση Coaching και να εξηγεί στον υποψήφιο Πελάτη την διαδικασία και πως ακριβώς λειτουργεί μια σχέση Coaching.
• Εγκαθίδρυση Εμπιστοσύνης και Οικειότητας με τον Πελάτη.
  Ικανότητα να δημιουργεί ένα ασφαλές και υποστηρικτικό περιβάλλον, το οποίο να παράγει συνεχόμενο αμοιβαίο σεβασμό και εμπιστοσύνη μεταξύ του Coach και του Πελάτη.
• Παρουσία.
  Ικανότητα να είναι εντελώς συνειδητός και να δημιουργεί μια αυθεντική και αυθόρμητη σχέση με τον Πελάτη, χρησιμοποιώντας ένα στυλ το οποίο να είναι ανοικτό, ευέλικτο και με αυτοπεποίθηση.
• Ενεργητική Ακρόαση.
  Ικανότητα να εστιάζει ολοκληρωτικά στο τι λέει και στο τι δεν λέει ο Πελάτης, να κατανοεί το μήνυμά του και το τι θέλει να πει, να “ακούει” τον τόνο και την ένταση της φωνής του και να αντιλαμβάνεται την ενέργειά του.
• Δυναμικές ερωτήσεις. 
  Ικανότητα να κάνει ανοικτές ερωτήσεις, που να αναστοχάζεται και να ανακαλύπτει ο Πελάτης, τις πληροφορίες, τις επιλογές και τις ενέργειες εκείνες που χρειάζεται να γνωρίζει και να κάνει προς το μέγιστο όφελός του.
• Άμεση Επικοινωνία.
  Ικανότητα να επικοινωνεί αποτελεσματικά κατά την διάρκεια των συνεδριών και να χρησιμοποιεί με ευελιξία την γλώσσα εκείνη, που θα έχει την μεγαλύτερη θετική επίδραση στον Πελάτη.
• Δημιουργία Επίγνωσης.
  Ικανότητα να ενσωματώνει και να αξιολογεί με ακρίβεια πολλαπλές πηγές πληροφοριών και να πραγματοποιεί ερμηνείες που να βοηθούν τον Πελάτη να αποκτήσει επίγνωση και με αυτόν τον τρόπο να πετυχαίνει τα αποτελέσματα που ο ίδιος έχει δεσμευτεί να κάνει.
• Σχεδιασμός Δράσεων.
  Ικανότητα να δημιουργεί με τον Πελάτη ευκαιρίες για συνεχή μάθηση κατά τη διάρκεια του Coaching και να τον προκαλεί για ανάληψη νέων δράσεων, που θα οδηγήσουν περισσότερο αποτελεσματικά στα συμφωνημένα αποτελέσματα.
• Οργάνωση και στοχοθεσία.
  Ικανότητα να βοηθήσει τον πελάτη να αναπτύξει και να διατηρήσει ένα αποτελεσματικό σχέδιο δράσης Coaching.
• Διαχείριση προόδου και ανάληψη ευθυνών.
  Ικανότητα να κρατάει την προσοχή σε αυτό που είναι σημαντικό για τον Πελάτη και να του αφήνει την υπευθυνότητα να αναλαμβάνει δράση!